「マーケティングアドバイス」では、会計事務所マーケティング全般について新しい視点をご提供します。継続的な新規獲得・顧問先拡大、今の関与先維持のヒントになる考え方や手法を紹介しています。
2009年04月28日
顧問先の獲得は、お客様から紹介をもらうのが一番。
「満足したお客様が、お客様を連れてくる」と言うのが、その鉄則。
では、初めてのお客様と本日合意して、
無事顧問契約が完了しました。
さて、このお客様に、紹介をお願いするのはいつでしょう？
というのが、問題です。
次の中からお答えください。
１．顧問契約を交わしたとき
２．３ヵ月くらい経過して、満足してもらった実感を得たとき
３．決算が終了し、一通り会計事務所に満足してもらったとき
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2009年04月27日
アメリカの会計事務所を訪問して驚くことは、
100人を超える会計事務所でも営業マンを置いていないということです。
大きい会計事務所なら当然営業マンくらいいてもいいのでは
と思いがちですが、実際は、営業マンはほとんどいません。
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2009年04月10日
マーケティングっていうと、難しく考えてしまいがちですが、
要は事務所に問い合わせを増やすためのいろんな活動をいいます。
DM、FAX、HP、カタログ作り、キャンペーン、すべてマーケティング活動ですが、
そのマーケティングの目的は「何か？」と、アメリカで多くのマーケッターに聞くと、
皆さん一様に、事務所の"価値"を伝えることだと答えました。
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