競合事務所との差別化というのは、
たくさんの先生方が抱えている課題かと思います。
しかし、従来の税務・会計業務は、差別化しようにも、
なかなか難しいものがありますね。

AAMサミットのある講義でも、こんな質問がありました。
「監査というのは、監査であって、監査でしかない。
差別化って言われても、どうすればいいんですか？」

「2つの考え方があります」
講師はこう答えました・・・

皆さんは、今の顧問先を維持するために、
どのような工夫をされていますか？

社長さんが税理士を替える理由は、
いろいろあると思いますが、
当社が実施した経営者向けアンケート調査では
（調査期間：2009年10月1日～2010年3月31日）
そのおよそ8割がコミュニケーション不足であるという
結果が判明しました。

社長さんは、例えばどのようなところに
不満を感じるのでしょうか？

小さい不満の積み重ね、ちょっとしたすれ違い。
いろいろあると思います。

今回は、当社の税理士紹介サービスに寄せられる
全国の社長さんの生の声から、
特にインパクトの強かった3つをご紹介したいと思います。

不景気でも新規の問い合わせを増やせる
非常に手間の少ない手法があります。
今回はそのお話をします。

先生はご存じですか？
この大不況において、いろんな市場が縮小していますが、
ウェブは拡大傾向にあるという事実。

皆さん、こんにちは。広瀬元義です。
今回は、顧問料アップの方法についてお話しします。

顧問料の値上げというのは、なかなか切り出しにくいもの。
古くからのお客様に
「顧問料を値上げさせてほしい」と言っても
「何の話？」と聞き流されてしまいます。

そこで、ある方法を導入して以来
交渉に悩まされることがなくなったという先生のお話を紹介します。

先生は、HPからの問い合わせを増やすために
どんなことをしていますか？

お金をかけてSEOやリスティング広告など
検索エンジン対策を行う先生が年々増えてきました。
ウェブ上では、ほとんどの人が検索エンジン経由で訪れるので、
上位に表示さているか否かが成功を左右します。

ただ、検索エンジン対策に投資するだけでは
まだ十分とは言えません。

「ターゲットを明確にすること」
「ターゲットを絞ること」
これはマーケティングにおいて、非常に重要なポイントです。

あなたの今のお客様は、どんな方ですか？
あなたがこれから欲しいお客様は、どんな方ですか？

「こういった業種・業界の経営者です」
ここまではほとんどの方が答えられます。

ただ、マーケティングを行って、
お客様を維持したり、新たに獲得したりするには、
それだけの情報では全然足りません。

100年に1度の大不況ということで、
「新規獲得も顧問先維持も厳しい状況が続いている」
というようなご相談を先生方からたくさんいただいています。

もちろん中には、そんな状況をものともせず、
価格競争にも巻き込まれず、
顧客増、売上増に成功している先生方もいます。

彼らは、一体何をしているんでしょうか？
予算がいっぱいあって、職員もいっぱいるから...
ということではありません。

顧客増、売上増に成功している事務所は、
共通してやっていることが、一つあります。

ほんの少し前は、HPを持っている税理士先生自体
あまりいませんでしたが、最近ではどんどん増えてきています。
単に持っているだけでは問い合わせが来ないという状況で、
"今すぐにでもきること"は何だと思いますか？
それを今回は、少しご紹介したいと思います。

先日、ウェブ活用法についてお話ししたところ、
たくさんの反響がありました。どうもありがとうございます。

ただ、業界全体を見渡すと、やはりまだまだ、
ウェブでお客様が獲得できるということに対して
半信半疑な先生方が多いようです。

「やっぱり紹介が一番信用できる」と、
従来の形にこだわる方がまだ多くいるようです。

"人間関係を希薄化させる"と言われることもあるインターネット。
会計事務所は、人と人との直接的なつながりが重視される業界だけに、
「顔が見えないウェブは、何となく信頼できない」と
消極的になってしまうんですかね...。

「ウェブから来たお客様は質が悪い」というのは
勘違いであるということについて、
先日東京税理士会会報に掲載された私の記事でも書いています。

ウェブを活用していない会計事務所は
ビジネスチャンスを逃しているだけでなく、
ウェブを活用している競合事務所に
お客様をどんどん取られているのが現状です。

確かに、紹介というのは、今後もずっと
強力な新規獲得のルートであり続けるでしょうが、
実はそこにもウェブが絡んでいるんです。

しっかりとウェブ対策をしている場合、
紹介から顧問契約に至る可能性が高くなるんです。
それをちょっとご説明します。

昨年は"関与先離れ"が加速した1年でした。
"関与先離れ"は、これからどんどん増えていくと思います。

先日当社で企業経営者向けのセミナーを開催しましたが、
アンケートの「顧問税理士は有益なアドバイスをくれますか？」という
質問に対して、「そもそも期待していない」と回答した方が
たくさんいました。
こういった社長は、いつ離れていくかわかりません。

しかも、社長というのは、
いろんな税理士からアプローチを受けているんですね。
あなたの関与先の方も、
いつどこでどんなアプローチを受けているかわかりません。

そういった状況において、
「先生（あなたのことです）しかいない！」と
確信させるには、何ができますか？